RETIRADA DEL PRODUCTO ELECTRÓNICO USADO CON LAS MISMAS CARACTERÍSTICAS COMPRADAS
Newgarden pone a disposición del cliente a la entrega de su compra la posibilidad de retirar un producto electrónico usado con las mismas características que el vendido.
Derecho de Desistimiento
El usuario podrá revocar la compra o desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). También tiene usted la opción de cumplimentar y enviar el modelo de formulario de desistimiento o cualquier otra declaración inequívoca a través de [email protected]. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora, en un soporte duradero, la recepción de dicho desistimiento.
Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, NEWGARDEN SPAIN, S.L. correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.
Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface:
- Le reembolsaremos el importe, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos de entrega si usted ha elegido una opción diferente a la entrega ordinaria, en este caso sólo se devolverán los gastos asignados por la página web para la entrega ordinaria) sin ninguna demora indebida
- La devolución se realizará, a más tardar, en 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.
- Usted deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes, valorado en 15 euros.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que se usó en la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario, y siempre y cuando no conlleve gastos adicionales.
- La empresa se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
- Si el producto no le satisface por causa ajena a desperfectos o fallos en la entrega el cliente tendrá que encargarse del envío y el coste del mismo.
Descargar documento de Desistimiento
EXCLUSIÓN: El derecho de desistimiento NO aplicará a los Productos personalizados (color o acabado de iluminación), hechos a medida, productos reacondicionados, a los Productos elaborados según las especificaciones del Cliente o que hayan sido objeto de un pedido especial.
Garantía
Todos nuestros productos disponen al menos de dos años de garantía legal, de la que responde NEWGARDEN SPAIN, S.L. como vendedor del producto, en los términos legalmente establecidos.
De igual modo, los fabricantes ofrecen una garantía comercial que, en ocasiones, puede mejorar los plazos y condiciones de la garantía legal. Por eso es muy importante que leas las condiciones de garantía de cada producto, y guarde el justificante de compra, ya que te serán necesarios para beneficiarte de la garantía.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.
Para hacer efectiva la garantía contacte con nosotros en el teléfono 968978806 o envíenos un e-mail a la siguiente dirección [email protected].
Consumo
Puede presentar una hoja de reclamaciones ante consumo. Puede descargarse la hoja en el siguiente enlace, rellenarlo y hacérnoslo llegar por email a [email protected].
Comunicaciones
En el caso en que el usuario quiera realizar cualquier tipo de consulta o reclamación tendrá que dirigirse a NEWGARDEN SPAIN, S.L., con domicilio en Avda. Francia, 5 – 15. Pol. Ind. Las Salinas de Alhama, 30840, Alhama de Murcia (MURCIA), e-mail [email protected] y teléfono 968978806.
Ley aplicable y Foro
El presente sistema de compra se somete a la legislación vigente en España (Código Civil, Código de Comercio, Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista, Ley 7/1998, de las Condiciones generales de la contratación, Ley 26/1984, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Real Decreto 1906/1999, de 17 diciembre, relativo a la contratación telefónica y electrónica con condiciones generales y la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio electrónico).
Conforme a la Ley 34/2002 de 11 de julio el contrato se presumirá celebrado en el domicilio del vendedor (España). Si en su caso existieren desacuerdos que pudieran surgir como consecuencia de la presente relación contractual y no se pudieran resolver de manera amistosa, se someterá a los Tribunales que se consideren competentes en cada caso.
En cualquier caso, el usuario tendrá la posibilidad de resolver el litigio en línea en https://webgate.ec.europa.eu/odr.
